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コラム

命より大事なもの
データ消失・・・損害賠償請求は?

出典:毎日新聞 平成12年1月30日朝刊
『La Femme~ラ・ファム~』連載
原題:「データ消失・・・・損賠請求は?」

私は、ファイナンシャル・プランナーの資格を取り、毎日、ノートパソコンを片手に、クライアント(顧客)の間を走り回っています。
必要な資料や顧客データはすべてノートパソコンに管理していました。
ところが、車で移動中、信号無視の車に追突され、パソコンが壊れ、中のデータがすべて消失してしまいました。
このデータ消失による損害賠償を請求することはできるでしょうか。
(ファイナンシャル・プランナー、35歳)

あなたにとって顧客データーの消失は死活問題でしょう。しかし、現実問題として、裁判所でその被害の大きさを証明できるかが問題となります。

参考になるj事例として、毎日新聞1999年9月3日朝刊に掲載された神戸地裁の判決があります。
定年退職後に農業をするため学んだデータをノートパソコンに保存していた男性が、パソコンを修理に出したところ、ハードディスクがなくなり、データーが消失したとして、家電量販店に損害賠償を求めたというケースでした。
裁判所は、「データに経済的な価値があるとはいえないが、男性の並々ならぬ労力が投入されている」としてデータ消失の慰謝料は100万円と算出しましたが、「パソコン使用者はバックアップ用データも保存しておくべきだ」として過失相殺したうえ、60万円の支払いを命じました。

ハードディスク自体が壊れてしまったような場合であれば、通常、どのようなデータが入っていたかを証明するのは大変難しいものです。
しかも、データーの「価値」を正面から認めるのもなかなか困難で、「労力」に目を向けなければならざるを得ない場合が少なくないでしょう。
一方で、使用者がデータのバックアップをとることも常識であるともいえるでしょう。

相談者の場合も、データー消失によって起きた数々の不利益を補てんするのに十分な賠償金を認めてもらうことは難しいと考えられます。
やはり大事なモノを守るために自分で可能な防衛策をとっておくことも日ごろから心がけておかなければならないでしょう。

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